Operador registrado en la CNMC
Quién trata tus datos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos. Escrita para que se entienda.
DFD SERVICIOS TECNOLÓGICOS, S.L. (marca comercial Osterisk)
NIF: B19906346
Domicilio: Passeig Lormont, urbanización Canyars, 5, 08860 Castelldefels (Barcelona)
Correo: hello@osterisk.com · Teléfono: 936 268 832
No se ha designado Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a la dirección de correo indicada.
Formulario de contacto y solicitudes de presupuesto. Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje, para atender tu consulta y elaborar la propuesta que nos pidas. Si nos envías una factura de tu operador para comparar precios, la usamos solo para ese cálculo.
Gestión de clientes. Datos identificativos y de facturación de la empresa y de las personas de contacto, para prestar el servicio contratado, emitir facturas y cumplir las obligaciones legales y fiscales.
Datos de tráfico de las comunicaciones. Como operador de comunicaciones electrónicas tratamos datos de tráfico y facturación de las llamadas (numeración origen y destino, fecha, hora y duración) para encaminar las llamadas, facturar el consumo, resolver incidencias y atender los requerimientos legales que correspondan.
Grabación de llamadas. Cuando el cliente activa la grabación en su centralita, el cliente es el responsable del tratamiento y Osterisk actúa como encargado, conforme al contrato de encargo de tratamiento que se firma con el servicio. Corresponde al cliente informar a las personas afectadas y determinar la base legal y el plazo de conservación.
Soporte técnico. Los datos necesarios para diagnosticar y resolver la incidencia, incluidos los registros técnicos del sistema afectado.
Comunicaciones comerciales. Solo si nos lo autorizas expresamente o si eres cliente y se trata de servicios similares a los contratados.
Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) para las solicitudes de presupuesto, la gestión de clientes y la prestación del servicio.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para la facturación, la contabilidad, las obligaciones fiscales y las obligaciones específicas del sector de las comunicaciones electrónicas.
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para las comunicaciones comerciales a quien no sea cliente y para las cookies no necesarias.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la seguridad de la red y de los sistemas, la prevención del fraude telefónico y las comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Para prestar el servicio intervienen proveedores que actúan como encargados del tratamiento o, cuando la ley lo impone, como responsables: el proveedor de alojamiento del sitio web y de la plataforma; los operadores mayoristas de terminación y de numeración, a los que es imprescindible transmitir los datos de tráfico para cursar las llamadas; y los proveedores de facturación y de herramientas de gestión interna.
Además, los datos pueden comunicarse a la Administración tributaria, a la CNMC y a jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.
Los servidores de la plataforma y del sitio web están ubicados en la Unión Europea. Si alguna herramienta implicase una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se realizaría amparada en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Consultas y presupuestos no convertidos en contrato: un año desde el último contacto.
Datos de clientes, contratos y facturación: durante la vigencia de la relación y, después, los plazos de prescripción legal —seis años por el Código de Comercio y cuatro años a efectos fiscales.
Datos de tráfico de las comunicaciones: el plazo previsto por la normativa sectorial aplicable a los operadores y, en su caso, el necesario para la facturación y la resolución de reclamaciones.
Grabaciones de llamadas: el plazo que fije el cliente responsable del tratamiento en su configuración.
Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hello@osterisk.com o al domicilio indicado, acreditando tu identidad.
También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado de la señalización y del audio en las comunicaciones, cifrado de las grabaciones, control de accesos, copias de seguridad y registro de las intervenciones. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo y para detectar y comunicar cualquier incidencia en los plazos que exige el RGPD.
Los datos que nos facilitas deben ser ciertos y estar actualizados, y respondes de su veracidad. Si aportas datos de terceros —por ejemplo, las personas de contacto de tu empresa— te corresponde haberles informado previamente de este tratamiento.
Contacto
Sin comerciales ni discursos. Te responde alguien que sabe lo que es un SIP 407 y te dice si te conviene cambiar o no.
Operador de telefonía IP registrado en la CNMC. Centralitas Asterisk, SIP trunk y numeración para empresas. El servicio es íntegramente remoto: damos servicio en toda España y a empresas de cualquier país que necesiten numeración o terminación españolas.
