Comparativa de centralita virtual para empresas en España (2026)

Buscar una comparativa de centralita virtual suele acabar en listas de «las 10 mejores» sin un solo precio comprobado. Aquí hacemos lo contrario: pocos proveedores, datos sacados de su web oficial con fecha y enlace, y un ejemplo con números. Osterisk aparece como una opción más; si un dato no se publica, ponemos «consultar» en vez de inventarlo.

Cómo se cobra una centralita virtual

Antes de mirar la tabla conviene entender que cada proveedor mide una cosa distinta. Comparar «30 €» con «1 €» no dice nada si uno incluye 1.000 minutos y el otro no incluye ninguno.

• Por licencia con minutos incluidos: pagas por usuario y te dan un paquete de llamadas nacionales. Cómodo, pero pagas los minutos aunque no los gastes.
• Por extensión, sin consumo: la cuota es baja y las llamadas se pagan aparte.
• Plan cerrado: una cuota fija para un número de usuarios, minutos y números.
• Por extensión más consumo o bono: pagas los puestos y las llamadas por segundos, o un bono de minutos si hablas mucho.

Tabla comparativa de centralitas virtuales

Fuentes: webs oficiales de cada proveedor, consultado el 20/10/2026. Precios sin IVA (Aircall y Zadarma no indican si lo incluyen). El plan Estándar de Zadarma es gratuito si recargas saldo al menos una vez cada tres meses; si no, pasa a 4 € al mes, según su propia web. Netelip cobra aparte grabación (4,95 €/mes) y transcripción (4,95 €/mes).

Ejemplo: 10 puestos y 2 números fijos

Una oficina de 10 personas con dos números de entrada. Solo cuota fija; las llamadas, aparte salvo donde vienen incluidas:

El precio más bajo no siempre es el coste más bajo. Si tus agentes hablan 1.000 minutos al mes cada uno, un plan con minutos incluidos puede salir mejor. Si casi solo recibís llamadas, pagar minutos que no usas es tirar dinero. Calcula con tus facturas, no con el precio de portada; en cuánto cuesta una centralita virtual y qué debe incluir explicamos cómo desglosarlo.

Qué mirar además del precio

1. Facturación anual o mensual. Algunos precios de portada son con pago anual. Pregunta cuánto cuesta si pagas mes a mes y qué pasa si quieres irte antes.
2. Mínimos de usuarios. Un mínimo de 3 o 5 puestos cambia el cálculo si sois dos personas.
3. Numeración. ¿Te dan fijos de cualquier provincia, internacionales y números 400 para llamadas comerciales? Desde el 17/10/2026 son obligatorios para vender por teléfono.
4. Portabilidad. Si te llevas tus números, que no cobren por ello y que no los pierdas si cambias de proveedor.
5. Soporte. ¿Quién responde cuando una cola no suena: un ingeniero o un formulario? ¿En qué idioma y en qué horario?
6. Reputación de los números. Si haces muchas salientes, pregunta qué hacen cuando un número aparece marcado como spam.
7. Operador registrado. Un operador inscrito en la CNMC asigna numeración propia y gestiona las portabilidades sin intermediarios.

Cuál es la mejor centralita virtual para pymes

Depende del perfil. Con los datos de la tabla:

• Equipo comercial que habla mucho e integra un CRM: un modelo por licencia con minutos incluidos, tipo Aircall, compensa el precio si usas los minutos y las integraciones.
• Uso muy bajo y presupuesto mínimo: los planes de cuota cero o de 1 € por extensión son difíciles de batir si te configuras tú la centralita.
• Pyme o call center que quiere pagar por segundos, sin permanencia y con un ingeniero al otro lado: ahí encaja Osterisk.

Para quién no es Osterisk

Si sois una o dos personas, nuestro mínimo de 5 extensiones no tiene sentido. Si buscas una app con decenas de integraciones nativas de CRM listas para usar, hay productos más completos en eso. Y si lo único que importa es pagar lo menos posible y no necesitas soporte, hay opciones más baratas en la tabla.

Cómo cambiar de centralita sin perder tus números

Pide la portabilidad antes de dar de baja nada: el número se mueve al nuevo operador y el antiguo se da de baja solo. Configura la centralita nueva, prueba colas y horarios con un número temporal y fija la ventana de portabilidad fuera de horas punta. Si tienes una centralita Asterisk o FreePBX propia, también puedes quedártela y conectar solo las líneas con un SIP trunk.

Somos un operador pequeño de Castelldefels; si quieres saber quién hay detrás, está en sobre nosotros. Y si nos pasas tus últimas facturas, te comparamos el coste total con tu uso real.

Escrito por Dídac Fernández, fundador de Osterisk.