Soy Yo de Adigital: cómo registrar los números de tu empresa o call center

Soy Yo de Adigital llega dos días antes de que el prefijo 400 sea obligatorio, y no es casualidad. El 400 dice qué tipo de llamada es; no dice quién llama ni si es legítimo. Soy Yo cubre ese hueco: una web pública, soy-yo.es, donde tu cliente mete el número que le ha llamado y ve el nombre de tu empresa. Aquí va lo que necesitas saber si haces llamadas comerciales o de atención al cliente: qué muestra, cómo se registran los números, cuánto cuesta y qué no arregla.

Qué es Soy Yo de Adigital y qué ve quien te consulta

Según la nota de Adigital del 15 de octubre de 2026, Soy Yo es una plataforma gratuita para el ciudadano que comprueba si un número pertenece a una empresa registrada. La gestiona Adigital, la misma asociación que lleva la Lista Robinson. Arranca con más de 30 empresas de energía, banca, seguros y formación, además de contact centers y agencias, que según Adigital concentran casi el 90 % de las llamadas comerciales y de atención al cliente en España.

Quien consulta escribe los nueve dígitos, con o sin +34, sin registrarse ni dar su teléfono. Si el número está inscrito, ve:

• El nombre de la empresa en cuyo nombre se hace la llamada. Ojo: es la marca, no el contact center que marca por ella.
• La finalidad declarada: atención al cliente, gestión de contratos, encuestas o comunicación comercial.
• La fecha de la última verificación de titularidad que ha hecho Adigital.

Si el número no está, la web avisa de que eso no significa que la llamada sea peligrosa. Pero para tu cliente, un «no encontrado» frente a un competidor que sí aparece pesa.

Cómo registrar los números de tu empresa en Soy Yo

El alta se hace en empresas.soy-yo.es y tiene tres pasos:

1. Registra la empresa desde «Registrar empresa».
2. Declara la numeración: números sueltos o rangos que usas en campañas y en atención. Puede hacerlo la propia marca o el contact center que trabaja para ella.
3. Validación: la marca recibe un aviso y confirma con un clic que esas llamadas son suyas. La plataforma da una media de cinco días hábiles hasta que el número es consultable.

El registro guarda numeración y datos de titularidad mercantil, nunca datos de las personas a las que llamas. Cada alta, cambio y baja queda registrada, así que mantenerlo al día es parte del trabajo.

Antes de registrar: ordena tu numeración

Este es el paso que se salta todo el mundo. Si no sabes qué número sale en cada campaña, registrarás números que ya no usas y te faltarán los que sí. Haz una tabla con cada número, la campaña o servicio que lo usa y su finalidad. Y ten claro qué rango toca a cada uso:

Si una misma plataforma hace venta y atención, separa la numeración por campaña. Además de cumplir, en Soy Yo cada número mostrará una finalidad coherente con lo que tu cliente acaba de oír.

Cuánto cuesta Soy Yo para empresas

Para el ciudadano es gratis. Para las empresas, la página de alta dice que las entidades asociadas a Adigital se inscriben sin coste y que el resto paga una cuota anual de mantenimiento según el volumen de numeración inscrita. El importe no está publicado (consultado el 16/10/2026): pídelo en el alta antes de declarar cientos de números.

Lo que Soy Yo no resuelve

• No sustituye al 400. Desde el 17 de octubre las llamadas comerciales tienen que salir desde un número 400, y la nota de Moncloa del 16/04/2026 prevé que los operadores bloqueen las que no lo usen. Estar en Soy Yo no te salva de eso.
• No pone tu nombre en el móvil del cliente. Los operadores tienen una API, pero que el nombre aparezca en pantalla depende de que cada operador la integre. Hoy, el cliente tiene que ir a la web.
• No quita las etiquetas de spam. Las apps y los fabricantes de móviles usan sus propias listas. Si tu número ya sale como spam, lo que cuenta es el volumen, la tasa de contacto y las quejas; lo explicamos en por qué tu número sale como spam y cómo evitarlo.
• No reemplaza a la Lista Robinson. Quien no quiere publicidad sigue teniendo ese derecho, y tú la obligación de respetarla.

Qué hacer esta semana si tu empresa hace llamadas

1. Comprueba que tus campañas comerciales salen con un 400 desde el día 17. Si no, repasa nuestra guía del prefijo 400 para llamadas comerciales.
2. Ten un fijo o un 900 para que te devuelvan la llamada; el 400 es solo de salida.
3. Haz el inventario de números por campaña y finalidad.
4. Decide si te registras en Soy Yo: si llamas mucho a particulares, tiene sentido. Si trabajas para una marca, coordina con ella quién declara y quién valida.
5. Busca tus números en soy-yo.es dentro de una semana y comprueba nombre y finalidad.

En Osterisk el número 400 cuesta 5 €/mes, el fijo 5 €/mes y el SIP trunk sin coste, asociado a los números, con el troncal sin límite de canales (cada número incluye 2 de entrada y 8 de salida), sin IVA, sin permanencia y con alta y portabilidad a 0 €. Si tu call center está fuera de España, mira también cómo trabajamos con call centers en Latinoamérica. Y si quieres revisar tu numeración antes del 17, escríbenos.

Escrito por Dídac Fernández, fundador de Osterisk.